Что делать, если не работает?
Если что-то пошло не так, пройдите шаги по порядку — так вы быстрее найдёте причину. В большинстве случаев помогает один из пунктов ниже.
-
Не верьте только значку «нет сети» в Windows Иногда значок в трее визуально «багает» и показывает «без интернета», хотя сеть есть. Откройте любой сайт в браузере: если страница грузится — интернет работает, значит всё хорошо и остальные пункты можно пропустить. Если ничего не открывается — тогда следуйте дальше по этой инструкции.
-
Перезапустите приложение Полностью закройте Aurora VPL (в т.ч. из трея), подождите 10–15 секунд и запустите снова.
-
Смените регион сервера Выберите другую страну в списке и подключитесь снова — так проверяете, не узкий ли сбой на одной ноде.
-
Антивирус и брандмауэр Временно отключите или добавьте Aurora VPL в исключения. Если после этого заработало — настройте правило для постоянной работы.
-
Переустановите через установщик Скачайте установщик с страницы загрузки (тот же файл, что и при первой установке). Запустите его, выберите «Удалить», дождитесь окончания. Затем снова запустите этот же установщик и установите программу заново.
-
Напишите в поддержку Если ничего не помогло — напишите нам в поддержку на этом сайте, где вы сейчас находитесь.